Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es DROPI S.A.S., identificada con NIT 901.411.985-1, con domicilio en KR 65 # 9 – 86, Cali – Valle del Cauca, Colombia, y correo de contacto info@codway.app. CodWay es una marca de DROPI S.A.S.

2. Alcance

Esta política explica cómo tratamos los datos de: (a) los comerciantes que instalan y usan CodWay, y (b) los compradores finales cuyos datos se procesan a través del checkout de nuestros comerciantes. Respecto de los compradores finales, el comerciante actúa como responsable del tratamiento y CodWay como encargado que trata los datos por cuenta de aquel.

3. Datos que recopilamos

De comerciantes

• Datos de la tienda y de la cuenta de Shopify (nombre de la tienda, dominio, correo, país).
• Configuración de la App y preferencias.
• Datos de facturación gestionados a través de Shopify.
• Datos de uso y registros técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, eventos).

De compradores finales (por cuenta del comerciante)

• Nombre, teléfono, correo y dirección de entrega.
• Detalle del pedido y estado de confirmación/entrega.
• Señales para prevención de fraude y validación de direcciones.

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar y operar el Servicio (checkout, confirmación de pedidos, validación de direcciones).
• Prevenir fraude y reducir devoluciones.
• Enviar mensajes de verificación (OTP) y notificaciones de pedido.
• Brindar soporte, facturar y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el Servicio mediante analítica agregada.

5. Base legal

Tratamos los datos con base en la ejecución del contrato contigo, tu consentimiento cuando aplica, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Servicio y prevenir el fraude.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el Servicio, incluyendo: Shopify (plataforma base), Dropi (validación logística y prevención de fraude), Meta/WhatsApp y proveedores de SMS (envío de OTP), Google y TikTok (píxeles de medición) y Google Sheets (exportación que tú habilitas). No vendemos tus datos ni los de tus compradores.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas conforme a la ley aplicable.

8. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Los datos de compradores se conservan según las instrucciones del comerciante y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros) para proteger los datos. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener un nivel de protección apropiado.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión de tus datos, así como oponerte o revocar el consentimiento, según la ley aplicable. Para ejercerlos, escríbenos a info@codway.app. Si eres comprador final, dirígete al comerciante donde realizaste tu pedido; también puedes contactarnos y te ayudaremos a canalizar tu solicitud. Consulta además nuestra Política de tratamiento de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y la App pueden usar cookies y píxeles para funcionamiento, medición y mejora. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador. Los píxeles de Meta, Google y TikTok se activan según la configuración del comerciante.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios razonables.